Iperal e RetAPPs insieme verso l’omnicanalità

Per chi gestisce un’attività di retail è diventato indispensabile impostare una strategia omnicanale per intercettare e mantenere il collegamento con il cliente nel suo continuo passaggio tra negozio fisico e piattaforme online. Ma, attenzione, non basta aprire un sito web e  questo  ben  lo  ha  ben capito  Iperal che  ha  intrapreso  un  percorso verso l’omnicanalità con la  nuova  apertura del Supermercato di  Cassina de Pecchi. Infatti Iperal in partnership con  RetAPPs ha integrato alla soluzione  di DRIVE  già  disponibile, la  piattaforma  SmartBip di RetAPPs. Con la piattaforma SmartBip è stato attivato il servizio di Self Scanning  con  terminali dedicati, inoltre  con  l’APP istituzionale anch’essa sviluppata da RetAPPs, si è in grado di mantenere  un  punto  di  contatto  attivo  con  i propri clienti consentendo di erogare diversi servizi tra i quali  le INFORMAZIONI SUI PUNTI VENDITA, le LISTE DELLA  SPESA,  i  COUPON digitali dematerializzati  associati  alla  fidelity  CARTAMICA, SFOGLIARE I VOLANTINI  ed  accedere  al  servizio  di  SPESA ON LINE.

 “È importante notare che l’omnichannel va oltre il semplice essere presenti su diversi canali” spiega Massimo Sacchi, Managing Partner di RetApps, che è un Full Digital Solution Provider che dal 2012  ha  sviluppato una piattaforma modulare  (SmartBip) che permette  al retailer di attuare la  propria strategia digitale erogando servizi digitali innovativi ed interattivi In-Store e Out-of-Store . “Soltanto perché l’azienda ha un sito web, dei negozi fisici e un’APP – prosegue Sacchi, - non significa necessariamente che stia fornendo un’esperienza omnicanale ai propri clienti. Per poter parlare di omnicanalità, questi canali devono essere fusi insieme e fornire un’esperienza unica”.

“L’esperienza  con RetAPPs  ci  ha consentito  di mettere a  disposizione  della  nostra  clientela”- dichiara Claudio Vettore , Direttore  Sistemi  , Processi e  Digital MKTG di IPERAL – “ un’esperienza  d’acquisto  innovativa ed  al  passo con i trend  , che  riduce  i tempi  e  consente  di  mantenere  un  contatto  con  il  cliente  durante  tutta  l’esperienza  d’acquisto. Abbiamo installato  120  terminali per  rendere  più agevole  il  servizio ai  clienti e, a breve, estenderemo il servizio di Self Scanning anche attraverso l’utilizzo dello smartphone”.